Úvod
Zdeněk Vejšický, Čtvrtek, 2. května 2024
INFO Důležité
Obecné
Ještě vás něco zajímá?
Kam si mohu nechat zaslat balík přes Balíkovnu?
Balík přes Balíkovnu si můžete nechat zaslat na výdejní místo - Balíkovna na poště , Balíkovna mimo poštu a do Balíkovna-BOXu nebo nově na adresu domů, do kanceláře nebo třeba na chatu.
Čeho se zvýhodněná cena za balík týká?
Zvýhodněná cena za balík se vztahuje na balíky odeslané z webu balikovna.cz do jakékoliv jiné Balíkovny nebo na adresu v rámci České republiky. Zvýhodněná cena za balíky je určena jen pro registrované uživatele do účtu Moje Balíkovna a je poskytnuta tedy výhradně přihlášeným uživatelům, kteří u nás mají vytvořený účet.
Jak můžu balík za zvýhodněnou cenu poslat?
Je to snadné, jen si u nás na webu vytvořte účet Moje Balíkovna a přihlaste se . Pokud už účet u nás máte, pak se stačí jen přihlásit a z webu balikovna.cz odeslat balík do jakékoliv Balíkovny nebo adresu v ČR. Zvýhodněná cena za balík se vám automaticky načte po přihlášení do účtu Moje Balíkovna a při vyplňování údajů k odeslání balíků.
Kde mohu balík přes Balíkovnu odeslat?
Odeslání je umožněno s vytištěným adresním štítkem z libovolné Balíkovny a AlzaBoxů. Bez štítku lze balík, který posíláte na adresu odeslat pouze z Balíkovny na poště. Balíkovnu na výdejní místo lze bez štítku podat z libovolné Balíkovny mimo AlzaBoxů, kde je potřeba mít na balíku štítek nalepený.
Jak si balík vyzvednu na výdejním místě?
Balíkovna na poště
Pro vyzvednutí na poště budete potřebovat kód pro
vyzvednutí, který najdete v e-mailu nebo smsce, a
jméno příjemce balíku. Vyzvednout můžete i pomocí dokladu
totožnosti. Na poštách se můžete setkat s vyvolávacím systémem. Na něm
stiskněte tlačítko „Vyzvednutí s kódem“ a zadejte kód pro vyzvednutí.
Na řadu pak půjdete do pár minut.
Balíkovna mimo poštu
Pro vyzvednutí u našich partnerů budete potřebovat kód
pro vyzvednutí a jméno příjemce.
Balíkovna-BOX
Pro vyzvednutí zadáte
kód pro vyzvednutí na displeji boxu. Otevře se
schránka, vyzvednete balík, schránku zavřete a je hotovo. Pokud máte
balík s dobírkou, zaplaťte ji předem přes Sledování
balíku nebo pomocí odkazu v e-mailu. Dokud balík není zaplacený,
nejde schránku otevřít.
Jak se dozvím, že je mi doručován balík na adresu?
O celém průběhu doručování balíku na adresu vás budeme informovat pomocí e-mailových avíz. V den doručení vám přijde SMSka a náš řidič se s Vámi po telefonu dopředu spojí.
Co když nebudu v den doručení balíku na adresu k zastižení?
I s tím si poradíme. Balík vám uložíme v nejbližší Balíkovně na poště nebo v Balíkovna-BOXu. Balík si pak jednoduše vyzvednete pomocí kódu až se vám to bude hodit.
Může mi balík vyzvednout i někdo jiný?
Určitě ano. Stačí mu předat kód pro vyzvednutí spolu se jménem adresáta nebo číslem balíku. Kód najdete v e-mailu nebo smsce.
Co mám dělat, když je můj balík připravený na jiném výdejním místě?
Někdy se může stát, že vámi vybraná Balíkovna nemůže balík převzít. Například proto, že už je plná. Chceme, abyste měli balík co nejrychleji, a proto ho rovnou převezeme na nejbližší vhodnou poštu. Vy se tak nemusíte o nic starat. Informace o náhradním výdejním místě vám dáme vědět v smsce nebo e-mailu. Najdete je také ve Sledování balíku.
Můžu si prodloužit dobu na vyzvednutí balíku?
Bohužel to nejde. Balíkovny se nacházejí i na menších provozovnách s omezenou kapacitou skladu, proto potřebujeme, abyste si balík vyzvedli co nejrychleji do 7 kalendářních dní. Ale nebojte, pokud nestíháte, můžete předat kód pro vyzvednutí někomu, kdo balík převezme za vás.
Jak mám balík zaplatit?
Balíkovna na poště
Na všech poštách můžete platit hotově i kartou.
Balíkovna mimo poštu
V některých Balíkovnách
u našich partnerů není možné platit kartou. U těchto Balíkoven můžete
využít platbu předem online kartou. Vyhledejte si váš balík ve Sledování
balíku a pokud je už připravený k vyzvednutí, klikněte na tlačítko
„Zaplatit kartou online“. Zaplatit můžete i pomocí odkazu v e-mailu.
Ten odesíláme ve chvíli, kdy je balík připravený k vyzvednutí.
Balíkovna-BOX
Pokud váš balík čeká v
Balíkovna-BOXU a je s dobírkou, pak je nutné ho zaplatit předem online
kartou. Dokud balík není zaplacený, nejde schránku otevřít. Vyhledejte
si váš balík ve Sledování
balíku a klikněte na tlačítko „Zaplatit kartou online“. Zaplatit
můžete i pomocí odkazu v e-mailu. Ten odesíláme ve chvíli, kdy je
balík připravený k vyzvednutí.
Balíkovna na adresu
Dobírku můžete uhradit přímo u řidiče v hotovosti nebo platební
kartou. Většina našich řidičů je vybavena platebními terminály.
Jak funguje doručení z e-shopu?
Stačí si na vašem oblíbeném e-shopu vybrat doručení Balíkovnou. Pokud tento způsob nenabízí, dejte nám o tom prosím vědět na podporaobchodu@cpost.cz a my se pokusíme dohodnout na spolupráci. Mezitím si můžete vybrat doručení Českou poštou a balík si přesměrovat pomocí Změny doručení online.
Jaký je rozdíl mezi Balíkovna-BOXEM, Balíkovnou na poště a mimo poštu?
Balíkovna-BOX je novinka. Je to samoobslužné zařízení, ze kterého si můžete vyzvednout balík kdykoliv a bez front.
Balíkovnu mimo poštu provozujeme u některého z našich partnerů. Najdete ji třeba v prodejně potravin, papírnictví, trafice nebo drogerii. A také na vybraných prodejních místech SAZKA.
Balíkovna na poště je speciální přepážka, kde si
můžete balík rychle vyzvednout. Některé Balíkovny jsou i na poštách,
které jsou provozovány našimi partnery. Říkáme jim Pošty Partner.
Jak dlouho na mě balík počká?
Balíky připravené k vyzvednutí na poštách nebo u našich partnerů počkají 7 kalendářních dní. Balíky připravené v Balíkovna-BOXECH čekají přibližně 2 pracovní dny. Přesnou dobu pro vyzvednutí vašeho balíku zjistíte ve Sledování balíku nebo v e-mailu. Jakmile se bude blížit konec doby pro vyzvednutí, dáme vědět do e-mailu nebo smsky.
Jak poslat balík na adresu za 30 Kč?
Akce platí po celý duben pro nově registrované i stávající zákazníky. Stačí si u nás na webu nebo v mobilní aplikaci vytvořit účet Moje Balíkovna a přihlásit se. Nabídka platí i pro balíky na dobírku, počet balíků není omezen. Platí však, že každá zásilka musí být individuálně odbavená a zaplacená prostřednictvím mobilní nebo webové aplikace Balíkovna. Adresní štítek si vytiskněte, nalepte na balík a podejte na kterékoliv Balíkovně. Bez vytištěného adresního štítku lze podat pouze na poštách.